REGULAMIN SKLEPU

sprzedaży towarów i świadczenia usług za pomocą środków porozumiewania się na odległość

SPIS TREŚCI :

1.    Informacje ogólne
2.    Procedury zamówień
3.    Ceny, Forma płatności i koszta dostawy
4.    Reklamacje i zwroty
5.    Bezpieczeństwo zakupów
6.    Pouczenie o odstąpieniu od umowy kupna
7.    Gwarancja i odpowiedzialność
8.    Ochrona danych osobowych
9.    Inne ustalenia

INFORMACJE  OGÓLNE:
I -  Sklep internetowy www.marketzwierzat.pl jest własnością firmy i  określa zasady kupowania produktów w sklepie.

ATRADEX Sp. z o.o.
ul. Polna 19
10-059 Olsztyn
NIP- 739-384-92-84
KRS- 0000399784
Konto bankowe ALIOR BANK  nr  09 2490 0005 0000 4530 5941 2808
Telefon – 89- 722 86 54

II -  PROCEDURA  ZAMÓWIEŃ:

1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między korzystającym ze sklepu (Klient), a Atradex Sp. z o.o.
3. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
4. Przedstawienie asortymentu w naszym sklepie jest niezobowiązujące i niewiążące i nie przedstawia oferty w sensie Kodeksu Cywilnego. W sklepie internetowym klient składa ofertę umowy kupna. Wraz z odesłaniem zamówienia przez klienta umowa kupna nie dochodzi jeszcze do skutku.
5. Zawarcie umowy kupna następuje w momencie, gdy firma Atradex Sp. z o.o.  przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drogą e-mailową (potwierdzenie wysyłki).
6. Firma Atradex Sp. z o.o.  zastrzega sobie prawo anulowania zamówień - również bez podania powodu.
7. Zamówienia należy składać poprzez stronę internetową sklepu internetowego www.marketzwierzat.pl
8. Warunkiem dokonywania zakupów i korzystanie z rabatów jest założenie konta w sklepie internetowym, ( prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza).
9. Realizacja zamówienia następuje w dniu następnym - roboczym tj. w ciągu 24h od złożonego zamówienia, jeżeli dzień następnym jest dniem wolnym od pracy, realizacja następuje w pierwszym dniu roboczym po tym okresie, a w przypadku towarów na zamówienie do 7 dni roboczych i tak przy płatności za pobraniem następuje wysyłka w dniu następnym, przy płatności on-line lub przelewem bankowym – natychmiast po stwierdzeniu wpływu na nasze konto.
10. Jeśli dany produkt wobec zwiększonej sprzedaży  nie jest dostępny w naszym magazynie, jak również nie jest dostępny u dystrybutora, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 2 tygodni,  gdzie Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji.
11. Aktualny status swojego zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto w sklepie.
12. Na życzenie wystawiamy Faktury VAT. W tym celu należy wybrać odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia. Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej (gotowe do wydruku) na podany w zamówieniu adres mailowy lub i  wysyłane są wraz z towarem.
13. Oferta objęta promocją obowiązuje do momentu wyczerpania się zapasów.
14. W przypadku chwilowego braku gratisu wybranego przy składaniu zamówienia, zastrzegamy sobie możliwość wymiany bez konsultacji na inny dostępny.
15. Uprzejmie prosimy o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji. Po złożeniu zamówienia, nie istnieje możliwość dokonywania w nim zmian. Łączenie zamówień może nastąpić wyłącznie wobec kontaktu telefonicznego lub też drogą e-mailową jedynie przed realizacją zamówienia.
16. Płatności elektroniczne: karta kredytowa i e-przelewy realizowane są poprzez Centrum Rozliczeniowe Dotpay

III – CENY, FORMY PŁATNOŚCI I KOSZTA DOSTAWY

1. Obowiązują ceny, które są aktualne w naszym sklepie w chwili zamówienia towaru.
2. Zamówiony towar wysyłamy firmą kurierską DPD lub z inną firmą współpracującą.
3. Dział telefonicznej obsługi klienta czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00 telefon – 89 722  86 54
4. Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku po uzgodnieniu telefonicznym w siedzibie firmy przy ul. Polnej 19 w Olsztynie WYŁĄCZNIE po opłaceniu online lub przelewem na konto firmy.
5. Istnieją 3 formy płatności: gotówka przy odbiorze zamówienia, przelew na konto bankowe, płatność kartą płatnicza (Klient dokonuje wybory formy płatności podczas składania zamówienia)
6. Dostarczamy zamówiony towar na podany przez klienta adres.
7. W przypadku gdy nie możemy dostarczyć zamówionego towaru niezwłocznie powiadomimy Państwa o tym fakcie formą elektroniczną lub telefoniczną.
8. Koszt dostawy kurierem DPD:
     a. dostawa GRATIS wobec zamówienia powyżej 99 zł netto tj. 120 zł brutto
     b. Zamówienia wyższe niż 99 złotych (NETTO) dostawa GRATIS na terenie Polski przy płatności on-line.
     c. Zamówienie wyższe niż 99 złotych (NETTO)  za pobraniem  - dostawa GRATIS + KOSZT POBRANIA 5,99 zł.
     d. Zamówienie do 99 zł  dostawa na terenie Polski przy płatności on-line - 19,99 zł.
     e. Zamówienie do 99 zł dostawa na terenie Polski z pobraniem - 25,99 zł.
      f. Zamówienia określone w pkt. a-d są obowiązujące do wagi 30 kg
     g. Przesyłka jednostkowa w wadze powyżej 30 kg koszt będzie zwiększony o koszt wg. cen kuriera i tak
        1. dopłata do darmowej przesyłki powyżej 30 kg  do 50 kg - 49,20 zł. - w przypadku nie możności podziału
          - jeżeli możliwe jest podział towaru (do 50 kg) na dwie przesyłki to pierwsza jest gratisowa, a druga   za 19,99 zł.
        2. przesyłka jednostkowa powyżej 50 kg - dopłata 85,90 zł.
        3. przesyłka jednostkowa powyżej 50 kg lub nie gabarytowa - dopłata wg. wyliczeń kuriera

Dział telefonicznej obsługi klienta czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 16.00. Odbiór osobisty zakupionych produktów możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00  po uzgodnieniu telefonicznym tel. 89-722 86 54
w magazynie: 10-059 Olsztyn ul. Polna 19 (sobota - niedziela nieczynne)

IV -  REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w postaci nienaruszonej, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku " o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.", Dz.U. Nr 22, poz. 271. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).
2. Odbierając przesyłkę należy sprawdzić jej stan przy kurierze. Kurier zobowiązany jest umożliwić taką weryfikację. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki kurier, sporządza tzw. protokół szkody. Podstawą złożenia reklamacji w naszym sklepie jest przesłanie protokołu szkody na adres mailowy  reklamacje@aukcjezwierzat.pl.
3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.
4. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia, a jej rozpoznanie przez firmę Atradex Sp. z o.o.  jest ostateczne, gdzie klient ma możliwość złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
6. Wobec reklamacji dotyczących jakości towaru firma Atradex Sp. z o.o. jest pośrednikiem w niniejszym i termin rozpoznania jest uzależniony od rozpoznania jej przez producenta lub dystrybutora danego produktu.
7. Gratisy nie podlegają reklamacji.
8. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
9. Zamówiony towar, który nie został odebrany lub nastąpiła odmowa przyjęcia towaru związana jest z egzekucją kosztów wysyłki i kosztów zwrotnych.
10. W przypadku braku pokrycia kosztów wg. pkt. 9 , wobec egzekucji naliczane są dodatkowo koszta manipulacyjne w wysokości 100,- zł.

V – BEZPIECZEŃSTWO ZAKUPÓW

1. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail na przetwarzanie przez sklep MarketZwierząt.pl  i innych firm swoich danych osobowych  w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie MarketZwierząt.pl , a także do przetwarzania danych przez firmę Atradex Sp. z o.o. (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )
2. Transakcje wykonywane przy użyciu kart płatniczych są autoryzowane przy współpracy z serwisem POLCARD - transmisja jest szyfrowana.

VI – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY KUPNA

1. Klient może odstąpić od umowy kupna – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni od jej zawarcia, informując o swojej decyzji w formie pisemnej np. listownie, faksem lub za pomocą poczty elektronicznej na wskazane adresy na stronie internetowej, jednakże nie później niż nastąpiła realizacja zamówienia ( wysyłka towaru).  W przeciwnym wypadku odstąpienie nie jest możliwe. W celu dotrzymania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie w określonym czasie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Prawo zwrotu towaru nie dotyczy towarów, które zostały przygotowane na specjalne zamówienie klienta w tym przypadku Klient zostanie obciążony pełnymi kosztami zamówionego towaru.
3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient w przypadku, gdy dostarczony towar odpowiada zamówieniu (rodzaj, nazwa, rozmiar, kolor). W innych przypadkach klient nie ponosi kosztów zwrotu towaru.
4. Klient wobec dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem ma prawo do odstąpienia od umowy lub wymiany towaru na właściwy. Zobowiązania dotyczące zwrotu płatności będą uregulowane w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru przez MarketZwierząt.pl lub z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna jeżeli został dochowany jego termin określony w pkt. 1.

VII – GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. We wszystkich przypadkach wad towaru, w trakcie okresu gwarancji mają zastosowanie – po spełnieniu prawnie określonych wymagań - wszelkie ustawowe roszczenia dotyczące zwrotu, reklamacji, naprawy i wymiany towaru w całości lub części mają zastosowanie wyłącznie wobec producenta towaru za pośrednictwem sprzedającego tj. Atradex Sp. z o.o. jak również  prawo do zmniejszenia bądź potrąceń należnej kwoty, gdy roszczenia zostały uznane przez producenta. W przypadku nie uznania reklamacji przez producenta orzecznictwo producenta jest ostateczne i  firma Atradex Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Termin przedawnienia w odniesieniu do ustawowych gwarancji wynosi dwa lata od dnia wydania towaru kupującemu. Jeśli dostarczone produkty wykazują oczywiste wady materiału lub produkcji.

VIII – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Atradex Sp. z o.o.
2. Ochrona Państwa danych osobowych, prywatności, a także przestrzeganie Państwa praw do stanowienia o gromadzeniu, przetwarzaniu i rozprzestrzenianiu danych osobowych to najwyższe priorytety naszej firmy. Nasza polityka ochrony danych osobowych jest zgodna z  ustawą o ochronie danych osobowych. Gromadzenie i przetwarzanie Państwa danych  nieodzowne jest w celu jak najlepszej realizacji Państwa zamówienia. Są one przez nas rejestrowane i przekazywane firmom, które współpracują z nami.
3. W każdej chwili mają Państwo dostęp do swoich danych osobowych poprzez zalogowanie się loginem i hasłem. Mają Państwo prawo do wglądu, zmiany i usunięcia tych danych. Jeśli zapomną Państwo swoje hasło, należy skorzystać ze specjalnej opcji. Na stronie MarketZwierząt.pl  znaleźć można następujący link: „Nie pamiętam hasła“. Prosimy wprowadzić swój adres e-mail, z którego korzystają Państwo na naszej stronie i odesłać formularz. Na podany adres odeślemy Państwu hasło zastępcze. Ten sposób weryfikacji jest pozbawiony ryzyka - nawet w przypadku gdy ktoś niepowołany próbuje uzyskać dostęp do Państwa danych - ponieważ hasło zastępcze wysyłane jest na adres mailowy, do którego dostęp mają tylko Państwo.
4. Firma Atradex Sp z o.o.  przestrzega wszelkich ustawowych regulacji dotyczących ochrony danych osobowych.

IX – INNE USTALENIA

1. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wymienione znaki towarowe i marki należą do ich prawnych właścicieli. Przedstawione tutaj stanowią wyłącznie informację o dostępności danej marki i produktu w sklepie.
2. Zdjęcia produktów umieszczane w sklepie są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli, które mogą być zmienne względem dostępności jak i dostaw producenta. Zamieszczone wizerunki mają za zadanie przybliżyć wygląd oferowanych produktów i mogą różnić się w szczegółach od oryginałów. Zdjęcia i opisy umieszczane przy poszczególnych produktach pochodzą od producenta i administratora, jednak w większości  dostarczane są przez producentów produktów umieszczanych na zdjęciach i należą do ich prawnych właścicieli.
3. Informacje o produktach w sklepie m.in. opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu i  nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Jeśli zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulować zamówienie. Wszystkie ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto.
4. Klient składając zamówienie zgadza się na korzystanie ze sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu - w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz zgadza się na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną", zgodnie z niniejszym regulaminem. Klient, który nie zgadza się na powyższe zobowiązania, nie powinien składać zamówienia.
5. Szczegółowe czynności związane z realizacją usług w sklepie, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu internetowego sklepu i stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
6. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu.
8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
9. Zamówienie jest realizowane, o ile w fazie składania zamówienia, zamawiane produkty są dostępne w magazynach firmy lub jej dostawców, w przypadku wyprzedaży większej ilości niż została przedstawiona w sklepie, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie.
10. Szczegółowe czynności związane z realizacją usług w sklepie, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu internetowego sklepu i stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
11. Zgodnie z (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83, sprost.: Dz.U. 94 Nr 43 poz. 170) „Kopiowanie i rozpowszechnianie całości lub fragmentów tekstu do celów zarobkowych bez zezwolenia autora jest Z A B R O N I O N E i stanowi naruszenie praw autorskich.”
Wykorzystanie jakichkolwiek materiałów (zdjęć, kodu HTML, opisów itp.) znajdujących się na tej stronie bez zgody naszej firmy jest zabronione!